Por Lily Janiak , sfchronicle.
Leí ‘Careless People’. Ahora entiendo por qué Mark Zuckerberg intentó prohibir sus reveladoras memorias.
Por más que ya hayas pensado que estas personas tenían derecho a todo, en realidad lo tienen aún más, según Sarah Wynn-Williams en sus memorias “Careless People”.
Lo primero que necesita una persona que lo cuenta todo son cosas jugosas que contar, y Sarah Wynn-Williams al menos las tiene.
En sus memorias, “Careless People”, cuyo nombre se inspira en una línea de “El gran Gatsby” que describe cómo Tom y Daisy “dejaron que otros limpiaran el desastre que habían causado”, la exdirectora de políticas públicas globales de Facebook incluye un capítulo titulado “Lean in and Lie Back”. En él, Sheryl Sandberg, directora de operaciones de Facebook; una joven asistente llamada Sadie, a quien Sandberg trata como una “muñequita” o “dama de compañía”, con todo y acariciándole el pelo y sentándose en el regazo; Wynn-Williams y otros regresan en un jet privado desde Davos, Suiza. Sandberg, con un puchero, le dice repetidamente a Wynn-Williams que “venga a la cama” (la única cama grande del avión) para una pijamada.
Wynn-Williams no quiere nada e intenta endosarle el trabajo a Sadie, cuyo apellido no se menciona. Entonces, en una escena que combina “Chicas pesadas” con una rabieta de un niño pequeño a la hora de dormir, Sandberg dice: “Sadie se ha quedado a dormir muchas veces y no se lo estoy pidiendo a Sadie. Te lo estoy pidiendo a ti”.
Las mejores revelaciones del libro se asoman detrás de las suaves fachadas digitales de Sandberg y Mark Zuckerberg hacia las personas reales deformadas por un poder, dinero y aislamiento cada vez más infinitos, y son lo suficientemente asombrosas como para que el jueves 13 de marzo, la empresa matriz de Facebook, Meta, obtuviera una orden judicial temporal para detener la promoción y distribución del libro.
Por más que ya hayas pensado que estos señores tenían derechos, en realidad lo tienen aún más.
Wynn-Williams, quien trabajó en la empresa de 2011 a 2017, detalla decisiones sobre regímenes inestables o jóvenes vulnerables que conducen a muertes evitables, con respuestas imperceptibles. Está la reunión sobre una iniciativa de donación de órganos cuando un Sandberg, desprevenido, pregunta: “¿Me estás diciendo que si mi hija de cuatro años se estuviera muriendo y lo único que la salvaría fuera un riñón nuevo, no podría volar a México, conseguir uno y guardarlo en mi bolso?”.
En otra parte, elogia a las niñeras filipinas por su “orientación al servicio” y espera que sus empleadas de Facebook (las mujeres, naturalmente) realicen trabajos no remunerados para promocionar su libro de 2013 “Lean In”.
Según Wynn-Williams, Zuckerberg está tan acostumbrado a que sus aduladores le dejen ganar en los juegos de mesa que se cree un genio, y cuando ella lo reta de verdad, su cerebro, en cortocircuito, solo puede concluir que está haciendo trampa. Es el tipo de persona que cree que “podría surgir algo más importante” que estar presente en el nacimiento de su hijo, o que, cuando uno de sus empleados es encarcelado en el extranjero, no trabaja para liberarlo, sino que aprovecha la situación para redactar una publicación de Facebook para autobombo, una que podría poner al empleado encarcelado en aún más riesgo.
Estos líderes crean una cultura en el lugar de trabajo, según cuenta Wynn-Williams, en la que las mamás reciben evaluaciones de desempeño críticas cuando sus compañeros de trabajo pueden escuchar a los bebés durante las reuniones de Zoom o cuando no responden lo suficiente a los correos electrónicos cuando están en coma durante la licencia por maternidad.
“La expectativa en Facebook es que la maternidad es invisible, y cuanto más hábil seas, más invisible es”, escribe.
Es una oficina en la que se espera que las mujeres que tienen la palabra “directora” en su título se pongan de rodillas para buscar objetos que sus superiores masculinos han dejado caer o sean despedidas después de quejarse del acoso sexual de su jefe.
Es un lugar de vileza moral que permite violaciones de derechos humanos en Asia, que otorga a China poder de vigilancia sobre todos los usuarios de Facebook, que dirige la publicidad a los adolescentes según su estado emocional y se enorgullece de ello. “Lo gritamos a los cuatro vientos”, le dice un ejecutivo publicitario al autor.
Pero si bien Wynn-Williams tiene un toque de sensualidad en su relato, a menudo lo enturbia. Su excesiva dependencia de fragmentos de oraciones hace que el texto sea entrecortado. Es como si te tiraran continuamente del lomo de un caballo y tuvieras que volver a montarlo.
Y no solo cuenta en lugar de mostrar, abstrayendo en lugar de aportar los detalles que podrían permitirle sacar conclusiones por sí mismo, sino que repite puntos como si estuviera hablando en una clase de refuerzo. ¿Acaso una sola página necesita informarnos de que Sandberg y otros «gestionan su propio trabajo de forma despiadada, extrayendo el máximo provecho de cada día posible» y de que «su feroz ética de trabajo y su resistencia son asombrosas»?
Una revelación sobre un entorno laboral tóxico necesita un ingrediente adicional para triunfar: un narrador que logre un equilibrio difícil. Buscamos una narradora lo suficientemente alejada de la secta como para verla y criticarla de verdad, pero no una tan empeñada en ajustar cuentas como para que no podamos confiar en ella. Al mismo tiempo, no puede exagerar sus virtudes, y aquí es donde Wynn-Williams, quien trabajó en diplomacia antes de unirse a Facebook, flaquea. El subtexto de capítulo tras capítulo —ya sea que se trate de China, Myanmar, las elecciones estadounidenses o la salud mental de los usuarios adolescentes— es: “¡Si tan solo Facebook hubiera escuchado a Sarah!”.
Se podría objetar que tal vez Wynn-Williams fue la única persona con la suficiente visión de futuro para predecir cómo Facebook podría llegar a ser tan poderoso como los estados-nación, guiado únicamente por los caprichos de algunos multimillonarios desinformados e insensibles que no rinden cuentas a nadie. Aun así, no siempre es una lectura excelente. El libro, en cambio, se lee menos como una autobiografía que como una carta de presentación para su próximo trabajo.
Lo más cerca que está de sonar pecaminosa como el resto de nosotros es cuando admite: “Cuando una mujer con la que trabajo estrechamente se sorprende al saber que tengo un hijo, me dice: ‘¡Bien hecho!’ —admirando abiertamente el hecho de que no tenía ni idea— y siento un rubor de orgullo”.
Sin embargo, quizás esta cuerda floja que deben recorrer quienes escriben artículos de denuncia sea similar a las exigencias imposibles que les imponemos a las directoras corporativas: ser accesibles, pero también respetables. Ser feminista, pero solo en los momentos oportunos. Promocionarse, pero no ser insistente.
Si el objetivo de todas esas reglas no escritas es que más mujeres se conviertan en Zuckerberg y Sandberg, «Careless People» describe la cúspide del poder digital como un lugar solitario, infeliz y deshumanizante. Con un poco de suerte, algunos lectores optarán por alejarse.
