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La interrupción del servicio de Starlink del 24 de julio de 2025 interrumpió el acceso a internet de miles de usuarios en más de 140 países, lo que puso de relieve tanto el papel crucial del servicio en la conectividad global como sus vulnerabilidades.
La interrupción, que duró aproximadamente 2,5 horas, afectó a usuarios de todo el mundo, con informes de Estados Unidos, Canadá, México, Reino Unido, Alemania, Brasil, Filipinas y otros países.
Se registraron más de 60.000 informes de usuarios en DownDetector, de los cuales el 56 % mencionó problemas de internet y el 43 % experimentó apagones totales. La conectividad se redujo al 16 % de los niveles normales, según lo informado por NetBlocks.
La interrupción afectó a servicios esenciales, en particular al ejército ucraniano, que depende en gran medida de Starlink para sus comunicaciones en primera línea.
El ejército ucraniano reportó una interrupción de 150 minutos, descrita como la más prolongada de la guerra en curso, que afectó las operaciones en el campo de batalla. Otros servicios, como FlightRadar, perdieron el 5% de sus datos debido a la interrupción.
Los usuarios, especialmente en zonas rurales y remotas donde Starlink suele ser la única opción viable de internet, reportaron interrupciones significativas en el teletrabajo y las operaciones diarias. Las publicaciones en redes sociales sobre X reflejaron frustración, y algunos usuarios recurrieron a datos móviles o puntos de acceso como respaldo.
Un usuario de X declaró una pérdida de $2,000,000 debido a la interrupción, aunque esto no está verificado. Las empresas y particulares que dependen de Starlink para operaciones críticas sufrieron contratiempos temporales.
La interrupción se debió a un fallo en los servicios de software internos clave que operan la red principal, según confirmó el vicepresidente de ingeniería de Starlink, Michael Nicolls.
Esto expuso vulnerabilidades en la infraestructura de software de Starlink, lo que generó preocupación sobre la confiabilidad de su red en rápida expansión de más de 8000 satélites.
La interrupción en Ucrania subrayó el papel crucial de Starlink en zonas de guerra, donde apoya las comunicaciones militares y la conectividad civil en áreas con infraestructura dañada. Dependencias similares en otras regiones, como campos de refugiados o zonas rurales, ponen de manifiesto los riesgos de depender excesivamente de un único proveedor.
Si bien la rápida recuperación de Starlink (en menos de 2,5 horas) y las disculpas públicas de Elon Musk y SpaceX mitigaron algunos daños, la interrupción generó críticas contra X sobre la confiabilidad y la comunicación durante las interrupciones.
Algunos usuarios compararon Starlink favorablemente con proveedores de servicios de internet tradicionales como Comcast o Spectrum, que sufren interrupciones más frecuentes, pero otros exigieron una compensación o mayor transparencia.
Los expertos sugirieron una posible actualización de software defectuosa, similar a la interrupción de CrowdStrike en 2024, o un posible ciberataque, aunque ninguna evidencia confirmó esto último. Esta incertidumbre generó debates sobre los riesgos de ciberseguridad para el internet satelital.
Se informó que el servicio T-Satellite de T-Mobile, que utiliza la red de Starlink, no se vio afectado, lo que indica que la interrupción se afectó específicamente a la infraestructura principal de Starlink y no a sus capacidades de conexión directa a la celda.
La interrupción subraya la importancia de fortalecer el software y la redundancia de la red de Starlink para prevenir futuras interrupciones, especialmente dado su papel en aplicaciones críticas como operaciones militares y conectividad rural. El compromiso de SpaceX con el análisis de la causa raíz y las medidas preventivas es un paso en esta dirección.
El evento destaca los riesgos de depender únicamente de Starlink, especialmente en zonas remotas o afectadas por conflictos. Los usuarios y las organizaciones podrían necesitar mantener soluciones de respaldo, como redes celulares o proveedores de servicios de internet alternativos, para garantizar la continuidad.
La falta de una página de estado dedicada de Starlink y la comunicación inicial imprecisa generaron críticas. Establecer informes de interrupciones en tiempo real y actualizaciones más claras podría mejorar la confianza y la experiencia del usuario durante las interrupciones.
Aunque no está confirmada, la especulación sobre un ciberataque enfatiza la necesidad de medidas robustas de ciberseguridad en las redes satelitales, especialmente a medida que Starlink expande sus servicios directos a celda y su alcance global.
Con más de 6 millones de usuarios y planes para una constelación de hasta 34,000 satélites, el rápido crecimiento de Starlink debe ir acompañado de inversiones en confiabilidad para evitar futuras interrupciones, especialmente porque compite con los proveedores de servicios de internet tradicionales y da soporte a infraestructura crítica.
Las publicaciones en X plantearon inquietudes sobre los impactos más amplios de Starlink, incluyendo la basura espacial y la contaminación lumínica que afectan a la astronomía. Si bien no están directamente relacionados con la interrupción, estas discusiones sugieren que los problemas de confiabilidad podrían amplificar el escrutinio de la huella ambiental y operativa de Starlink.
La interrupción del servicio de Starlink del 24 de julio de 2025 fue un evento inusual pero significativo que expuso tanto el papel crucial del servicio en la conectividad global como los desafíos de mantener una red satelital compleja.
Si bien la interrupción se resolvió con relativa rapidez, puso de relieve la necesidad de mejorar la resiliencia del software, diversificar las opciones de conectividad y mejorar la comunicación con los usuarios.
A medida que Starlink continúa creciendo, abordar estos problemas será crucial para mantener su reputación como proveedor de internet confiable, especialmente en entornos desatendidos y críticos
