Por Davey Winder, Forbes
Actualización, 20 de julio de 2025: Esta historia, publicada originalmente el 18 de julio, se ha actualizado para incluir informes adicionales sobre cómo algunos lectores dicen que sus cuentas se han eliminado por error como parte de la purga de Facebook, junto con una advertencia mientras los estafadores atacan tratando de aprovecharse de los usuarios que buscan ayuda para restaurar sus cuentas suspendidas o eliminadas.
Algunas de las plataformas en línea más grandes del mundo están eliminando cuentas. Hemos visto a usuarios de Google Maps y Gmail afectados; Samsung me envió recientemente un correo electrónico con una advertencia de eliminación de cuenta, y ahora Facebook puede añadirse a la lista. Meta ha confirmado que se han eliminado la asombrosa cifra de 10 millones de cuentas solo en el primer semestre de 2025, y la eliminación no se detiene ahí. Aquí tienes todo lo que necesitas saber.
10 millones de cuentas de Facebook eliminadas desde principios de 2025
A nadie le gusta la idea de que sus cuentas en línea sean eliminadas, por eso cundió el pánico cuando Google envió correos electrónicos sobre dicha purga cuando llegaron a las bandejas de entrada a finales de 2023. Por supuesto, ese pánico era injustificado, ya que los correos se referían a un cambio en la política de cuentas inactivas de Google, lo que significaba que las que no se usaban durante dos años se eliminaban. Pero ¿y si se eliminan cuentas activas, como en el caso de la confirmación de Facebook? ¿Es motivo de preocupación? La respuesta, al menos para la gran mayoría de los usuarios legítimos de Facebook, es un rotundo no. De hecho, diría que es motivo de celebración en materia de seguridad.
Un anuncio del 14 de julio en el blog de creadores de Facebook explica con precisión por qué en su introducción: «Creemos que los creadores deben ser reconocidos por sus voces y perspectivas únicas, no eclipsados por imitadores». Dada la advertencia emitida a los 220 clientes de Amazon Prime sobre ataques donde la suplantación de marca fue el centro de atención, debería ser un alivio para todos que Meta se esté tomando el asunto en serio en lo que respecta a los creadores de Facebook. Con demasiada frecuencia, dicha suplantación de identidad está a un paso de la intención maliciosa, utilizando la reputación de otros para generar confianza y aprovechar las metodologías de ataque.
Como continuación de los esfuerzos para eliminar contenido spam, incluyendo interacciones falsas y suplantación de identidad, Facebook ha confirmado que, desde principios de año, ha eliminado alrededor de 10 millones de perfiles que se hacían pasar por grandes productores de contenido. Esto se suma a las 500.000 cuentas que se descubrieron que participaban en dichas conductas de spam y interacciones falsas, a las que se les redujeron los comentarios, se redujo el alcance y se suspendió la monetización. La buena noticia es que Meta tiene la intención de seguir haciendo lo mismo. “Facebook aspira a ser un lugar donde el contenido original prospere y los creadores sean recompensados por su esfuerzo y creatividad”, concluyó el anuncio.
Las páginas de soporte de Facebook indican que los usuarios pueden apelar la suspensión de cualquier cuenta en un plazo de 180 días, tras lo cual se desactivará permanentemente. “Sabrás si tu cuenta está suspendida o desactivada porque se te informará por correo electrónico”, explicó Facebook, y al iniciar sesión, “verás si hemos suspendido o desactivado tu cuenta”. Se te pedirá que apeles la suspensión. Sin embargo, como también señala Facebook, las cuentas pueden desactivarse sin suspensión previa en “casos de infracciones graves o urgentes”.
¿Meta está eliminando cuentas legítimas de Facebook por error?
Poco después de la publicación de este artículo, empezaron a llegar los primeros correos electrónicos, tuits y mensajes de lectores que protestaban porque Meta había eliminado sus cuentas de Facebook sin motivo. Debo admitir que no es inusual. Siempre que escribo sobre cuentas eliminadas de cualquier servicio, recibo protestas similares. Pero no a esta escala.
“Ola de prohibiciones de Meta en Reddit, Twitter y TikTok”, aconsejó un lector. “La IA de Meta ha prohibido miles de cuentas legítimas sin una razón válida, y Meta se niega a reconocer el error”.
“Creo firmemente que esta purga, aunque se presenta como una medida de seguridad, está atrapando a personas inocentes y etiquetándolas como criminales sin posibilidad de recurso ni transparencia”, escribió otro.
No tardó mucho en descubrirse que, efectivamente, existe un movimiento masivo de personas quejándose de que sus cuentas de Facebook e Instagram están siendo eliminadas sin justificación. Este informe de la BBC del 3 de julio detalla varias de ellas, incluyendo acusaciones de que el uso de IA está detrás del fenómeno. Si bien Meta afirma que utiliza IA como parte del proceso de revisión de contenido, no hay pruebas de que esté etiquetando cuentas erróneamente de forma masiva, como parecen sugerir las quejas. Un portavoz de Meta declaró: «Tomamos medidas contra las cuentas que infringen nuestras políticas, y las personas pueden apelar si consideran que hemos cometido un error». La BBC informó que Meta ha reconocido un «error técnico» con los grupos de Facebook, pero añadió que «no ha observado un aumento significativo en la aplicación incorrecta de sus normas en sus plataformas de forma más amplia».
Advertencia: Tenga cuidado con los estafadores que restauran cuentas de Facebook
Lamentablemente, es un triste reflejo del mundo en el que vivimos que los estafadores mercenarios ataquen al primer indicio de que alguien es vulnerable y busca ayuda. Este es ciertamente el caso de quienes buscan ayuda para restaurar una cuenta de Facebook suspendida o eliminada. Bueno, cualquier cuenta en línea, para ser justos. Si no me cree, intente publicar un mensaje en cualquier red social pidiendo ayuda porque su cuenta de Facebook, Google, X o cualquier otra ha sido hackeada o no se puede acceder. Las respuestas automáticas, ya que la gran mayoría de estas estafas inician el contacto a través de bots, comenzarán a proliferar en cuestión de minutos.
No respondas a ninguno de estos mensajes. En mi experiencia, es probable que sean estafadores. Si no intentan engañarte para que proporciones tus credenciales, descargues malware o software remoto para acceder al sistema, te estarán solicitando pagos por servicios que no son posibles o que pueden obtenerse gratuitamente a través de los canales de soporte oficiales.
A veces ni siquiera necesitas contactarlos, ya que los estafadores usan bots para monitorear las publicaciones en redes sociales y luego recopilan contactos de correo electrónico para enviar correos electrónicos de phishing que, en la mayoría de los casos, se hacen pasar por canales de soporte oficiales. Un portavoz de Facebook dijo: «Si recibes un correo electrónico o mensaje sospechoso que dice ser de Facebook, no hagas clic en ningún enlace ni archivo adjunto. Puedes ver los correos electrónicos recientes enviados desde Facebook en tu configuración».
