El jueves, Google atribuyó la falta de datos a un “error de datos” después de que los usuarios informaran que el expresidente Joe Biden no figuraba en los resultados de búsqueda.
El miércoles, los usuarios notaron que los resultados de las consultas de búsqueda que incluían “Presidentes de EE. UU.”, “Presidentes de Estados Unidos” y “Presidentes de EE. UU. en orden” no incluían a Biden, quien concluyó su mandato presidencial de cuatro años el lunes.
Los usuarios informaron haber visto una lista de presidentes que abarcaba desde George Washington hasta el presidente Donald Trump . Algunos usuarios publicaron capturas de pantalla de sus resultados que mostraban cómo las listas omitieron a Biden.
La CNBC intentó buscar presidentes estadounidenses el miércoles por la noche y también encontró resultados que no incluían a Biden. La empresa restableció a Biden en sus resultados el jueves.
“Hubo un pequeño error de datos en nuestro gráfico de conocimiento”, dijo un portavoz de la empresa en un comunicado enviado por correo electrónico a CNBC el jueves. Un gráfico de conocimiento es un término amplio que se utiliza para describir un sistema que contiene información conectada. “Identificamos la causa raíz y la resolvimos rápidamente”.
El error se produce después de que el director ejecutivo de Google, Sundar Pichai, enviara un memorando a sus empleados el día de las elecciones de noviembre, pidiéndoles que recordaran que la gente recurre a los servicios de la empresa para obtener “información confiable y de alta calidad”.
“Sea quien sea el candidato que los votantes elijan, recordemos el papel que desempeñamos en el trabajo, a través de los productos que fabricamos y como empresa: ser una fuente de información confiable para personas de todos los orígenes y creencias”, escribió Pichai. “Debemos mantenerlo”.
El error de omisión de Biden por parte de Google se produce en un momento en que la empresa atraviesa un período turbulento que ha incluido varios percances de productos y un escrutinio global.
“No se me escapa que estamos siendo objeto de escrutinio en todo el mundo”, dijo Pichai en una reunión general celebrada en diciembre, de la que informó por primera vez la CNBC. “Es algo propio de nuestro tamaño y nuestro éxito. Es parte de una tendencia más amplia en la que la tecnología está teniendo un impacto en la sociedad a gran escala”.
En medio de un año de errores de producto, Google lanzó Imagen 2, que convertía las indicaciones de los usuarios en imágenes generadas por inteligencia artificial. Inmediatamente después de su lanzamiento, el producto fue objeto de escrutinio por imprecisiones históricas descubiertas por los usuarios. La empresa retiró la función durante meses antes de relanzarla, y Pichai dijo a los empleados que la empresa había “ofendido a nuestros usuarios y mostrado parcialidad”.
Google también enfrentó problemas con su producto de resúmenes de inteligencia artificial AI Overview en la parte superior de los resultados de búsqueda tradicionales de Google, donde los usuarios también encontraron rápidamente problemas en ese lanzamiento.
Pichai ha estado entre los directores ejecutivos de empresas tecnológicas que se han acercado a Trump, quien anteriormente afirmó que Google ocultó intencionalmente los resultados de búsqueda sobre él. Esas acusaciones no están probadas .
Google donó un millón de dólares al fondo de la investidura de Trump , convirtiéndose en una de varias empresas tecnológicas que trabajan para ganarse el favor de la nueva administración. Pichai ocupó una posición destacada en el escenario junto a otros directores ejecutivos de tecnología en la investidura de Trump el lunes.
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