REDMOND, Washington – Microsoft informó el jueves que muchas de sus herramientas populares presentaron problemas para usuarios de Norteamérica, lo que provocó que los servicios de correo electrónico y chat dejaran de funcionar durante horas. Las aplicaciones Outlook y Teams de la compañía resultaron difíciles de usar para miles de personas
El problema comenzó a primera hora de la tarde, cuando no se podía iniciar sesión en Outlook, consultar el correo electrónico ni abrir mensajes. Teams, la aplicación que muchos usan para reuniones y chats, también dejó de funcionar correctamente para muchos usuarios.
Los informes de los sitios web de seguimiento de interrupciones mostraron que el número de problemas reportados se disparó al mediodía . En un momento dado, se registraron más de 15 000 problemas en los servicios de Microsoft 365, que incluyen Outlook y Teams.
Microsoft publicó mensajes en su página de estado indicando que los ingenieros estaban investigando los problemas e intentando solucionarlos lo antes posible. La compañía indicó que el problema estaba relacionado con partes de su sistema de servidores en Norteamérica que no procesaban el tráfico con normalidad.
Muchos usuarios comentaron haber visto mensajes de error al intentar abrir su correo electrónico o iniciar una llamada de Teams. Algunos trabajadores les comentaron a sus amigos o compañeros que tuvieron que buscar otras formas de comunicarse, como mensajes de texto o diferentes aplicaciones, mientras la interrupción del servicio continuara.
En varias escuelas y empresas, el profesorado y el personal tuvieron dificultades para acceder a los horarios de clases y enviar mensajes. Los teletrabajadores también tuvieron dificultades para unirse a reuniones en línea y compartir documentos.
Microsoft también informó que otros servicios vinculados a Microsoft 365, como las herramientas de seguridad de Defender y la Microsoft Store, se vieron afectados. Estos problemas dificultaron que algunos usuarios instalaran actualizaciones o recibieran alertas de seguridad en sus equipos.
A primera hora de la mañana del viernes, Microsoft informó que la mayoría de los servicios habían vuelto a la normalidad, aunque algunos usuarios podrían experimentar pequeños fallos mientras los sistemas se estabilizaban por completo. La compañía agradeció a sus clientes su paciencia.
