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El 28 de octubre de 2025, Amazon anunció la eliminación de aproximadamente 14.000 puestos de su plantilla global, compuesta por aproximadamente 350.000 empleados, lo que representa aproximadamente el 4% de dicho segmento.
Esto marca la mayor ronda de despidos corporativos de la compañía desde 2022-2023, cuando eliminó 27.000 empleos. La medida se enmarca en los esfuerzos continuos para “reducir la burocracia, eliminar capas y redirigir recursos” hacia áreas prioritarias como la inteligencia artificial (IA), la robótica y las tecnologías generativas. Los empleados afectados fueron notificados por correo electrónico esa mañana, y muchos se enteraron de su despido a través de sus buzones personales.
La compañía enfatizó que esto incluye tanto reducciones en algunas áreas como contrataciones en otras, pero el efecto neto es una reducción significativa de personal. Se prevén más recortes en 2026, lo que podría elevar el total a 30.000.
Los despidos abarcan prácticamente todas las funciones corporativas, incluyendo recursos humanos (Experiencia del Personal y Tecnología), operaciones, dispositivos y servicios, Amazon Web Services (AWS), videojuegos, alimentación, sostenibilidad, comunicaciones y publicidad.
Si bien su alcance es global, se espera que afecten con mayor fuerza a la región de la sede de Amazon en Seattle, donde se concentra la mayor parte de su personal corporativo.
En el Reino Unido, donde Amazon emplea a unas 75.000 personas, sindicatos como GMB han advertido de los inevitables impactos en los trabajadores locales, lo que agrava la incertidumbre en medio de la estricta política de la compañía de cinco días para volver a la oficina.
Las repercusiones en el sector son evidentes, ya que este es el mayor despido en el sector tecnológico de 2025 hasta la fecha, contribuyendo a más de 98.000 recortes de empleos tecnológicos este año en más de 200 empresas.
Esto pone de relieve una tendencia en la que la eficiencia de la IA está desplazando a los puestos intermedios y directivos. El director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, ya había señalado que la IA generativa requeriría “menos personas realizando algunos de los trabajos que se realizan hoy”.
Las reacciones en redes sociales destacan el impacto emocional, con críticos que denuncian la inseguridad laboral provocada por la IA y un emprendedor indio que insta a los recién graduados a moderar el entusiasmo por la colocación laboral, dada la magnitud de las pérdidas.
Es probable que los 14.000 trabajadores afectados sufran dificultades financieras inmediatas, muchos de ellos en zonas de alto coste como Seattle.
Amazon ofrece indemnizaciones (sin especificar detalles), contratación interna prioritaria y videollamadas de RR. HH., pero las repentinas notificaciones por correo electrónico han generado críticas por su carácter impersonal.
A largo plazo, esto podría acelerar la transición de habilidades hacia puestos relacionados con la IA, pero los trabajadores desplazados se enfrentan a un mercado laboral competitivo en medio de la continua reducción de personal en el sector tecnológico.
Los críticos, incluidos los defensores de los derechos laborales, argumentan que esto erosiona la seguridad laboral y la moral, y una publicación de X señala la ironía de que las recientes contrataciones en el campus celebren las ofertas.
Los recortes buscan optimizar las operaciones tras el auge de la contratación durante la pandemia, liberando recursos para invertir en IA: Amazon invirtió miles de millones en IA generativa en 2025.
Esto podría impulsar la eficiencia y el rendimiento de las acciones antes de sus resultados del tercer trimestre, el 31 de octubre, pero los riesgos incluyen la pérdida de talento (los innovadores clave podrían irse a la competencia) y una reacción negativa cultural por los repetidos despidos.
El mandato de regreso a la oficina, destinado a incentivar las salidas voluntarias, aparentemente no cumplió con los objetivos, lo que obligó a estas reducciones forzadas.
A nivel macro, esto intensifica la preocupación sobre el papel de la IA en el desempleo estructural, especialmente en los sectores administrativos.
Contribuye al aumento repentino de despidos en el sector tecnológico en 2025, lo que podría frenar el crecimiento salarial y el gasto de los consumidores en los centros tecnológicos.
más amplios (por ejemplo, banca y comercio minorista) están siguiendo el ejemplo, y Goldman Sachs y Target citan eficiencias similares de la IA para justificar sus recortes. En regiones como el Reino Unido y la India, alimenta el debate sobre la protección de los trabajadores y la ética de la adopción de la IA.
La eliminación de 14.000 empleos por parte de Amazon señala un cambio crucial en la evolución de las grandes tecnológicas. La IA ya no es solo una herramienta, sino un motor clave del rediseño de la fuerza laboral, priorizando la agilidad sobre la escala.
Si bien la empresa considera esto esencial para competir en una era donde la IA es lo primero, como lo hicieron Meta, Microsoft y Google, esto pone de relieve una dura realidad para los empleados. Los rápidos avances tecnológicos suelen ir en detrimento de las funciones humanas.
Para Amazon, el éxito depende de la redistribución eficaz del talento para evitar que la innovación se vea frenada; el fracaso podría erosionar su ventaja competitiva.
A nivel social, esto subraya la urgente necesidad de programas de reciclaje profesional e intervenciones políticas para mitigar la fuerza disruptiva de la IA, para evitar que los despidos masivos se conviertan en la nueva normalidad en las economías del conocimiento.
Como advirtió Jassy, «esta generación de IA es la tecnología más transformadora que hemos visto desde internet», pero una transformación sin equidad corre el riesgo de profundizar la desigualdad.
