Yakarta – Los pasajeros musulmanes de aerolíneas recibieron información errónea sobre los ingredientes de los alimentos y, accidentalmente, comieron cerdo.
El incidente involucró a una azafata de Singapore Airlines que proporcionó información incorrecta sobre la composición de la comida servida.
Un viajero comió cerdo accidentalmente en un vuelo de Singapore Airlines. El auxiliar de vuelo proporcionó información incorrecta sobre los ingredientes del plato.
El pasajero, Jiyad, volaba a Nueva York. Durante el vuelo, recibió una comida etiquetada como “Ensalada mediterránea a la parrilla con prosciutto”.
Sin saber qué era el prosciutto, le preguntó a la azafata sobre su contenido. La azafata le aseguró que la carne del plato no era de cerdo y que era apta para el consumo de pasajeros musulmanes.
Jiyad se sintió incómodo después de comer. Buscó prosciutto y se sorprendió al descubrir que contenía cerdo.
Cuando la azafata la interrogó de nuevo, inicialmente negó que Jiyad la hubiera entendido mal. Más tarde admitieron que el empleado que le atendió la comida era un joven que desconocía que el prosciutto era carne de cerdo.
Jiyad se quejó entonces a Singapore Airlines. La aerolínea le ofreció una compensación en forma de un cupón de KrisShop de 150 SGD. Jiyad la rechazó. Aumentaron la compensación a 15.000 millas KrisFlyer y luego a 30.000 millas. Rechazó ambas ofertas, calificándolas de patéticas e insultantes.
“Ningún musulmán, judío, hindú o cualquier otro creyente quebrantaría intencionalmente la ley sagrada a lo largo de 30.000 millas”, dijo.
Yakarta, CNBC Indonesia – Singapore Airlines (SIA) se disculpó tras servir una comida con cerdo a un pasajero musulmán en un vuelo de Singapur a Nueva York a principios de esta semana. El error se produjo porque la tripulación de cabina desconocía que el prosciutto es un producto de cerdo.
El incidente involucró a Jey, residente permanente de Singapur y pasajero de clase ejecutiva del vuelo SQ24. Dijo que había pedido comida musulmana para su servicio de bebidas, pero eligió la opción de reservar al cocinero para su almuerzo.
Durante una comida, a Jey le sirvieron un plato llamado “Ensalada mediterránea a la parrilla con prosciutto”. Admitió haberle preguntado a la tripulación si el prosciutto era tocino.
La tripulación respondió que no y le aseguró que el plato era seguro. Sin embargo, tras probar lo que le pareció un plato desconocido, Jey investigó y descubrió que el prosciutto es carne de cerdo curada cortada en finas lonchas.
Baca artikel CNBC Indonesia “Singapore Airlines Tiba-Tiba Minta Maaf ke Penumpang Muslim, Ada Apa?” selengkapnya di sini: https://www.cnbcindonesia.com/news/20250808090304-4-656273/singapore-airlines-tiba-tiba-minta-maaf-ke-penumpang-muslim-ada-apa
“Me quedé realmente en shock”, dijo Jey al medio local Mothership , según informó también Malay Mail , citado el viernes (8/8/2025).
“He sido musulmán practicante durante más de tres décadas”.
Al ser contactados, la tripulación de cabina supuestamente argumentó que tal vez habían escuchado mal y que el empleado era un empleado subalterno que desconocía que el prosciutto era carne de cerdo. Jey presentó posteriormente una queja ante la aerolínea.
Le ofrecieron una compensación en forma de un cupón de KrisShop de 150 dólares singapurenses (1,9 millones de rupias), luego 15.000 millas KrisFlyer y, finalmente, 30.000 millas KrisFlyer. Sin embargo, rechazó todas las ofertas.
“Es triste e insultante”, dijo Jey.
“Ningún creyente, musulmán, judío, hindú o cualquier otro, rompería voluntariamente las sagradas leyes dietéticas por el bien de recorrer 30.000 millas”, añadió.
También enfatizó que el boleto que compró valía aproximadamente SG$10,000 (Rp127 millones). Instó a las aerolíneas a ser más proactivas al abordar las sensibilidades alimentarias religiosas.
En un correo electrónico, un representante de atención al cliente de SIA admitió que la tripulación de cabina inicialmente no estaba segura de si el prosciutto contenía cerdo y lo sirvió sin verificarlo. Tras darse cuenta del error, la tripulación se disculpó de inmediato y ofreció un plato alternativo, que Jey rechazó.
Un portavoz de Singapore Airlines confirmó el error y se disculpó.
“Cuando nuestra tripulación de cabina se dio cuenta de que el cliente no consumió carne de cerdo, se disculparon inmediatamente, retiraron el plato y ofrecieron una alternativa”, dijo un portavoz de SIA en un comunicado.
SIA añadió que ha reforzado la capacitación y los procedimientos de servicio de la tripulación de cabina, y ha recomendado a todos los pasajeros con restricciones religiosas o dietéticas que soliciten comidas especiales para cada comida en vuelos largos. Jey también informó del incidente al Departamento de Transporte de EE. UU. para que se tomen las medidas pertinentes.
