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La interrupción de Starlink del 24 de julio de 2025 se debió a un fallo en los servicios de software internos clave que operan la red principal, según declaró Michael Nicolls, vicepresidente de ingeniería de Starlink de SpaceX.
La interrupción duró aproximadamente dos horas y media y afectó a usuarios de todo el mundo. Los expertos especularon que la interrupción podría deberse a una actualización de software fallida, similar al incidente de CrowdStrike en 2024 que afectó a dispositivos Microsoft Windows, o a un posible ciberataque, aunque ninguna evidencia confirmó esto último.
El momento de la interrupción, poco después del lanzamiento por parte de T-Mobile de su servicio T-Satellite, impulsado por Starlink, generó dudas, pero T-Mobile informó que su servicio no se vio afectado.
La interrupción afectó a decenas de miles de usuarios en varios continentes, incluyendo Estados Unidos, Europa, África, Asia y Australia, con más de 61 000 informes registrados en Downdetector. Ciudades como San Francisco, Los Ángeles y Nueva York, así como zonas rurales y remotas, experimentaron problemas de conectividad, con un 65-68% de los usuarios reportando apagones totales.
En Ucrania, donde Starlink es crucial para las comunicaciones en el campo de batalla, la interrupción interrumpió las operaciones en primera línea durante aproximadamente 150 minutos, la interrupción más prolongada de este tipo durante el conflicto en curso. Las unidades militares ucranianas, incluidas las operaciones con drones, se vieron afectadas, lo que obligó a recurrir a sistemas alternativos.
Con más de 6 millones de usuarios en 140 países, la interrupción de Starlink afectó a hogares rurales, operadores marítimos, equipos de recuperación ante desastres y empresas que dependen de su servicio. Los usuarios reportaron problemas con el acceso web, la transmisión y las comunicaciones, destacando
Con 6 millones de usuarios en 140 países, la interrupción del servicio de Starlink afectó a hogares rurales, operadores marítimos, equipos de recuperación ante desastres y empresas que dependen de su servicio.
Los usuarios reportaron problemas con el acceso web, la transmisión y las comunicaciones, lo que pone de relieve los riesgos de depender de un único proveedor para la conectividad crítica.
La interrupción expuso vulnerabilidades en la infraestructura de Starlink, lo que generó inquietud sobre la redundancia y los sistemas con tolerancia a fallos. Las empresas, especialmente en zonas remotas, sufrieron interrupciones operativas, y la falta de comunicación inmediata de Starlink frustró a algunos usuarios.
Es necesario mejorar la fiabilidad del software: La interrupción puso de relieve la fragilidad de los sistemas a gran escala ante fallos de software. El compromiso de SpaceX de identificar y abordar la causa raíz es fundamental para prevenir futuras interrupciones, especialmente a medida que Starlink amplía su red con más de 8.000 satélites y nuevos servicios como la conectividad directa a la célula.
La dependencia generalizada de Starlink, especialmente en regiones desatendidas y zonas de conflicto, pone de relieve los riesgos de centralizar infraestructuras críticas. Este evento pone de relieve la necesidad de contar con opciones de conectividad diversificadas y mecanismos robustos de conmutación por error.
A pesar de la gravedad de la interrupción, la restauración del servicio de Starlink en 2,5 horas y las disculpas públicas de Nicolls y Elon Musk reflejan el compromiso con la recuperación operativa. Sin embargo, el incidente podría generar un escrutinio más riguroso por parte de clientes, organismos reguladores y socios.
Si bien no hay pruebas que respalden las afirmaciones de un ciberataque o una acción deliberada, el momento y la escala global de la interrupción generaron especulaciones sobre vulnerabilidades en las redes satelitales. Las comparaciones con el incidente de CrowdStrike sugieren que los protocolos de actualización de software podrían requerir pruebas más rigurosas para evitar fallos similares.
El compromiso de SpaceX de “identificar completamente la causa raíz de este problema” sugiere un enfoque en mejorar la fiabilidad de la red. Es probable que los clientes y las partes interesadas exijan mayor transparencia y redundancia para mitigar el impacto de futuras interrupciones, especialmente para los servicios militares y de emergencia.
Esta interrupción, aunque breve, fue una interrupción inusual y significativa para Starlink, un servicio conocido por su fiabilidad. Sirve como recordatorio de los desafíos que supone mantener una red satelital global compleja y de la importancia de la resiliencia en infraestructuras críticas.
